نهتم في ديكوريزما بتقديم المنتجات بأعلى جودة وأفضل الأسعار
حرصاً منا للحفاظ على ثقتكم بنا سهلنا عليكم سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع مشترياتك من ديكوريزما قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
الشروط:
· إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
· أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع وجود فاتورة الشراء.
· في حالة كان الاستبدال او الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب او تلف في المنتج فان العميل لا يتحمل رسوم الشحن والتوصيل.
· في حالة كان استبدال او استرجاع بسبب رغبة العميل يتحمل العميل رسوم الشحن.
· لن يتم دراسة طلب الاسترجاع الخاص بك في حال لم يتم تصوير الغلاف الخارجي واثبات انه كان سليمًا.
· يقوم المتجر بإعادة قيمة المنتج عبر حوالة بنكية ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.
· لا يتم استبدال او استرجاع منتجات الطباعة والتفصيل حسب الطلب.
خطوات استبدال واسترجاع الطلب
· تصوير ضرر المنتج مع تزويدنا بوصف مفصل عن المشكلة (مع ذكر اسمك ورقم الطلب) وإرسالها إلى رقم الواتساب التالي 966557773331+
· عند وصول المنتجات المسترجعة او المستبدلة الي المتجر يتم فحصه وافادتكم بالقبول او الرفض حسب مطابقة المنتجات بشروط.
· في حال الموافقة على الاسترجاع سيتم التواصل معكم من قبل فريقنا لتزويده ببيانات حسابك البنكي.
· سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 7-14 يوم عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعة.
